cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando localizar o PIN do WPS para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 1 de 6
560 Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho incompátivel

Boa noite. Compre uma impessora Hp 416 a menos de 1 ano. recentemente está aparecendo um erro, a luz do icone do cabeçote de impressão está piscando sem parar. Fica aparecendo uma mensagem dizendo que a impressora está ocupada sempre que mando imprimir uma página de teste. Já todos os procedimentos que a aparece no site da Hp e nada resolveu. Mandei mensagem pelo Whastsapp para solicitar uma assistencia e até agora não me responderam e eu não consigo encontrar umas autorizada aqui na minha região.

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21,367 12,490 1,320 2,860
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho incompátivel

Oi, Edileide, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Quais procedimento fez para tentar resolver?

 

Tente seguir os passos deste link: Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíve...

 

Tente também efetuar os passos abaixo:

 

Abra as duas portas da frente, o carro de impressão vai parar no centro da impressora;

Abra a trava azul em cima do carro e remova o cabeçote colorido que está a apresentar erro

Com uma haste de algodão ou um pano sem fiapos úmido com água limpe os contatos na parte de trás do cabeçote

Imagem: Limpar os contatos

Coloque o cabeçote de volta na impressora e feche a trava azul e as portas

Verifique se volta a reconhecer.

 

Se o produto estiver fora de garantia entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho incompátivel

Boa tarde. O meu produto está na garantia. Os procedimentos que fiz foi justamente esses que estão no link que voce mandou. E fiz esse também de passar um pano umido. Não deu certo. continua não reconhecendo.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,490 1,320 2,860
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho incompátivel

Oi, Edileide, 

 

Você conseguiu o suporte pelo Whatsapp?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho incompátivel

Não. Ainda não me responderam. Estou tentando pelo Messenger.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,490 1,320 2,860
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho incompátivel

Oi, Edileide, 

 

Verifiquei, e consta um chamado aberto no seu nome, nesse caso, aguarde o termino do processo, e nos informe se o problema foi resolvido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação