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Cartucho incompátivel
em 12-03-2020 08:00 PM
Boa noite. Compre uma impessora Hp 416 a menos de 1 ano. recentemente está aparecendo um erro, a luz do icone do cabeçote de impressão está piscando sem parar. Fica aparecendo uma mensagem dizendo que a impressora está ocupada sempre que mando imprimir uma página de teste. Já todos os procedimentos que a aparece no site da Hp e nada resolveu. Mandei mensagem pelo Whastsapp para solicitar uma assistencia e até agora não me responderam e eu não consigo encontrar umas autorizada aqui na minha região.
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Cartucho incompátivel
em 13-03-2020 02:10 PM
Oi, Edileide,
A impressora ainda está em garantia?
Quais procedimento fez para tentar resolver?
Tente seguir os passos deste link: Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíve...
Tente também efetuar os passos abaixo:
Abra as duas portas da frente, o carro de impressão vai parar no centro da impressora;
Abra a trava azul em cima do carro e remova o cabeçote colorido que está a apresentar erro
Com uma haste de algodão ou um pano sem fiapos úmido com água limpe os contatos na parte de trás do cabeçote
Coloque o cabeçote de volta na impressora e feche a trava azul e as portas
Verifique se volta a reconhecer.
Se o produto estiver fora de garantia entre em contato com uma das assistências do link abaixo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
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Cartucho incompátivel
em 13-03-2020 05:14 PM
Boa tarde. O meu produto está na garantia. Os procedimentos que fiz foi justamente esses que estão no link que voce mandou. E fiz esse também de passar um pano umido. Não deu certo. continua não reconhecendo.
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Cartucho incompátivel
em 16-03-2020 03:35 PM
Oi, Edileide,
Você conseguiu o suporte pelo Whatsapp?
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Cartucho incompátivel
em 16-03-2020 06:45 PM
Não. Ainda não me responderam. Estou tentando pelo Messenger.
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Cartucho incompátivel
em 17-03-2020 03:31 PM
Oi, Edileide,
Verifiquei, e consta um chamado aberto no seu nome, nesse caso, aguarde o termino do processo, e nos informe se o problema foi resolvido.
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