Olá! Comprei uma impressora em 2014 em Abu Dhabi, UAE - Impressora HP Deskjet Ink Advantage 4515, com cartuchos 650. Trouxe-a comigo para Portugal mas nunca mais a usei porque o meu filho não conseguiu pôr um cartucho 650 preto original a ser reconhecido, há uns anos. Há 5 dias, já não me lembrando do sucedido, comprei, pela Worten, novo cartucho hp original 650 (comercializado por uma empresa associada, pelos vistos não de venda regular para as impressoras vendidas em Portugal). Pois novamente o mesmo erro - cartuchos imcompatíveis, só referente ao cartucho preto. O de cores é reconhecido, provavelmente será ainda o original que veio com a impressora. Fiz um reset como indicado (desligando a impressora ligada da electricidade, etc), limpei os pinos elétricos, entrei no service menu da impressora, fiz um reset parcial, tendo de configurar novamente a impressora e conseguindo ler os níveis de tinta do tinteiro preto, que, quando o faço, passa momentaneamente a ser reconhecido, até eu fechar a porta dos cartuchos e aparecer o mesmo erro. De notar que não aparece Portugal para escolha do país da impressora, daí que tenha novamente escolhido UAE, a impressora e o cartucho de cores aparecem como estando no país 10, e o cartucho preto aparece como estando no país 0, não sendo identificado pela impressora qualquer serial ID do cartucho preto, ao contrário do cartucho de cores, cujo serial ID é reconhecido. Pelo que li e testei, parece-me que tenha um de dois problemas - o cartucho preto, hp original, 650, comprado em Portugal mas não sei onde foi fabricado, não está no mesmo "país" que a impressora ou o cartucho de cores OU tenho um problema com o firmware, que actualizei, embora, já não desse antes de o ter actualizado, não sendo capaz de fazer o downgrade nem tendo o eventual cartucho preto originalmente vendido com a impressora. A impressora funciona em modo cartucho único, com o tinteiro a cores, mas gasta muito azul, claro, e vou ficar sem tinta num instante, para além que já comprei 2 cartuchos pretos que não são identificados como originais. Escrevi pelo facebook à hp, que me diz para escrever um formulário no suporte.hp.com/pt, mas que não encontro - está disponível um suporte técnico por telefone, com custos associados, mas não me parece correcto ter de pagar custos extra para resolver um problema a que sou alheia. A impressora não está na garantia, o cartucho preto está. Mas o problema não é da impressora ou co cartucho, mas sim da hp que produz milhento material diferente, com características diferentes, para países diferentes e usa software que eventualmente bloqueia hardware - não estamos nós na era da globalização???!!! Alguém sabe como resolver o problema? Obrigada!
Susana
- Nome produto: HP Deskjet Ink Advantage 4510 e-All-in-One Printer series
- Nr do modelo de impressora: A9J41C
- Nr de série:***Bleep***
- Firmware: OAL1CN1933AR
- País/ Região: Emirados Árabes Unidos
- Contagem total de páginas: 79.
- Impressora identificada como estando no país 10
- Cartuchos de cores hp original, no país 10, com identificação do serial nr pela impressora, a funcionar
- Cartucho do preto hp original, no país 0, sem identificação do serial nr pela impressora
