Cartucho não sai tinta

[Resouzafirmino]

Já enviei as fotos novamente e não tive nenhum retorno … fico no aguardo de uma posição 

[GabrielVini]

Olá, tudo bem? 

Vou precisar coletar uma informação para seguir. Segue abaixo.

Com o cartucho que está com a falha dentro da impressora e ela ligada e conectada no computador. 

Baixa e executa o link a seguir que é o print and scan doctor, ao baixar abre ele e seleciona a sua impressora.

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor#downloadModal

Após baixa e selecionar sua impressora, aguarde ele se comunicar com ela, após isso na parte superior terá algumas guias, clica na guia "impressora" e depois em "níveis de cartuchos" e tira um print ou foto e nos envie por aqui por gentileza. 

[Resouzafirmino]

bom dia,

segue anexo

apesar de sair co m nivel cheio o preto, ele não imprime o teste.

Fico no aguardo de um retorno. 

[Resouzafirmino]

Gabriel, bom dia, no dia 22/05 já enviei o solicitado e estou no aguardo de seu retorno sobre o que a HP irá fazer para a solução do meu problema.

Att.

Renata 

[GabrielVini]

Irei lhe enviar uma mensagem no privado para passar informações.