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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Cartucho original não reconhecido

HP Deskjet Ink Advantage 2676

Boa tarde, comprei o cartucho original 664 xl mas a minha impressora não o reconhece. É a primeira vez que o problema ocorre. Já segui as instruções aqui do site, atualizei o firmware, limpei mas nada funcionou. Recoloquei o cartucho antigo e ele foi reconhecido. Gostaria de uma ajuda por favor ou de informações para trocar o cartucho defeituoso. Obrigada 

2 RESPOSTAS 2
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Cartucho original não reconhecido

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Cartucho original não reconhecido

Boa tarde, Yuri,

 

segui as orientações mas não obtive sucesso. Não achei aqui como anexar arquivos.

 

Hoje eu comprei um novo cartucho e ele foi reconhecido pela impressora.

 

Por favor, gostaria de saber se eu poderia devolver o cartucho que apresentou problema e solicitar o reembolso. Comprei pelo site da HP, com entrega pela Kalunga.

 

Obrigada.

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