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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
237 Exibições

Cartucho original novo não é aceito pela impressora.

HP Officejet Pro 8600

Tenho uma HP Officejet Pro 8600 há alguns anos.

Sempre utilizei cartuchos originais nela e nunca recarregados. Quando eles esgotavam, comprava cartuchos novos.

Apos algumas trocas, a impressora simplesmente parou de aceitar os novos cartuchos, aparecendo uma mensagem de erro:

20221015_114338.jpg

 Acionamos a garantia e trocamos os cartuchos acreditando que o defeito estava neles. Porém, os novos cartuchos continuaram apresentando o mesmo erro.

Quando colocamos os cartuchos antigos (que estão vazios) o erro desaparece e conseguimos utilizar demais funções da impressora (como scaner), porém, não imprime por estarem vazios.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Cartucho original novo não é aceito pela impressora.

@LMaxter , boa tarde !

 

Siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

Se não resolver, pode ser um problema do sistema de tintas ou cabeçote.

Nesses casos, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !


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