Cartuchos 664

davimurad · ‎27-06-2023

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Cartuchos-664/m-p/884599#M119549

Boa tarde, tenho o mesmo problema. Comprei um cartucho original na Kalunga modelo 664 XL e não reconhece. Fiz a troca na Kalunga e o o segundo cartucho não é reconhecido. Já fiz os procedimentos citados e mesmo assim não funciona o reconhecimento do cartucho.

Fabio_L32 · ‎28-06-2023

Olá @davimurad

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Uma vez que já trocou o cartucho 2X e mesmo assim ocorre a falha, a impressora pode ser o problema.

A mesma está em garantia ?

No aguardo

Att,

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davimurad · ‎28-06-2023

Olá @Fabio_L32

A impressora não está mais na garantia.

O estranho é que para somente um cartucho não funciona. O colorida sem erro nenhum, porém para o cartucho preto não funciona.

Fabio_L32 · ‎28-06-2023

Olá @davimurad

Pode ser no conector. Os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Attm

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