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Comunicados

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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
357 Exibições

Cartuchos Incompatíveis

em ‎01-04-2020 03:28 PM

Produto: HP DESKJET 2545
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, tenho uma impressora HP deskjet advantage 2545 sei que ela é antiga mas sempre me atendeu perfeitamente,sendo que agora pouco troquei meu computador e veio com o windows 10 fiz a instalação dos programas para usar a impressora mas desde essa atualização não consigo usar a tinta colorida,já estou com o segundo cartucho original que compro e ele apresenta cartucho incompativel mas o preto nos dois casos pega normalmente o que faço? já fiz todos os testes do site e não funciona.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Cartuchos Incompatíveis

em ‎01-04-2020 03:33 PM

OLá @Girliane ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

O procedimento é esse abaixo que realizou ?

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Como já realizou com 2 cartuchos diferentes, a falha também pode ser da impressora. A mesma está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,

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