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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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88 Exibições
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Cartuchos

Cartucho HP 662 Preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei, há 1 mês, um cartucho com garantia para 06/2022.
Fui trocar ontem e ele estava totalmente seco.
Como não tenho mais a NF e o prazo para devolução na Loja expirou quem vai resolver meu prejuízo?

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 3
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Cartuchos

Oi, MariaC, 

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

Ao tentar utilizar o cartucho qual mensagem de erro que aparece?

 

Chegou a imprimir alguma página com o cartucho novo?

 

Tente imprimir com apenas um cartucho instalado, deixe só o preto e depois só o colorido para tentar imprimir.

 

Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Faça esse reset elétrico que pode ajudar:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, veja se consegue imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 1 0 0
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Cartuchos

Obrigada pela atenção. Consegui entrar em contato com a HP e eles se propuseram a efetuar a troca do cartucho.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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