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Cartuchos
02-03-2021 04:05 PM - editado 02-03-2021 04:11 PM
Comprei, há 1 mês, um cartucho com garantia para 06/2022.
Fui trocar ontem e ele estava totalmente seco.
Como não tenho mais a NF e o prazo para devolução na Loja expirou quem vai resolver meu prejuízo?
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Cartuchos
em 02-03-2021 04:31 PM
Oi, MariaC,
Qual o modelo exato da impressora?
Ao tentar utilizar o cartucho qual mensagem de erro que aparece?
Chegou a imprimir alguma página com o cartucho novo?
Tente imprimir com apenas um cartucho instalado, deixe só o preto e depois só o colorido para tentar imprimir.
Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
Faça esse reset elétrico que pode ajudar:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.
Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, veja se consegue imprimir.
Trabalho para HP
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Cartuchos
em 06-03-2021 11:57 AM
Obrigada pela atenção. Consegui entrar em contato com a HP e eles se propuseram a efetuar a troca do cartucho.
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