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Como solicitar a troca de cartucho HP na garantia?
em 27-06-2024 12:51 PM
Dia 17/06/2024, comprei um cartucho novo para minha impressora D110a, 3 dias depois ele chegou em casa, ao tentar utilizar a impressora exibia a mensagem que pelo menos um dele estava com problemas, fiz o reset e tentei outros tutorias recomendados pelo site da HP, mas não adiantou. Na mesma semana comprei o cartucho colorido na tentativa de entender o problema. Instalei os dois e a impressora diz que apenas o preto apresenta problemas. Fiz todos os procedimentos de limpeza 2 vezes, tentei usar um de cada vez, entretanto não obtive sucesso, a impressora continua só reconhecendo o colorido e dizendo que o preto está com problemas. Gostaria de saber como aciono a garantia, não encontrei ainda em nenhum lugar essa informação.
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Como solicitar a troca de cartucho HP na garantia?
em 27-06-2024 04:10 PM
Olá @Jennifer123
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Siga os procedimentos abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16
Ao colocar outro cartucho ou voltar o anterior, o que ocorre ?
No aguardo
Att,
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Como solicitar a troca de cartucho HP na garantia?
em 01-07-2024 09:57 AM
A mesma mensagem é mostrada
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Como solicitar a troca de cartucho HP na garantia?
em 01-07-2024 12:01 PM
Olá @Jennifer123
Impressora está em garantia ?
No aguardo
Att,
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Como solicitar a troca de cartucho HP na garantia?
em 02-07-2024 02:06 PM
Não, tenho essa impressora há um tempo
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Como solicitar a troca de cartucho HP na garantia?
em 02-07-2024 04:16 PM
Olá @Jennifer123
Os assistentes abaixo podem apoiar:
Att,
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