Compartimento de tinta da HP Smart Tank 794

[Dellsan]

Boa tarde!

Adquiri a impressora HP Smart Tank 794 em set/2022 e hoje fiz a recarga da tinta no compartimento de cor preta e após o completamento, a impressora mostra na tela que está verificando os tanques de tinta, mas isto ocorre por horas. Já fiz tentativa de contato com o suporte,  e sem sucesso. Já fiz o diagnóstico da impressora e nada. Já fiz o procedimento na impressora de ligar e desligar por várias vezes, mas não volta ao norma. Alguém saberia informar qual seria a solução ou onde obter o suporte?

Agradeço quem puder ajudar.

[Fabio_L32]

Olá @Dellsan 

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Piscam Luzes ? Traz alguma mensagem de erro ?

No aguardo

Att,

[Magnum120956]

Comigo está acontecendo o mesmo, não liga ou pisca nenhuma luz, só aparece essa mesma mensagem na tela, também tentei de tudo (ligar e desligar, tirar da tomada, tentar conectar pelo smathp e nada funciona.