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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 10
718 Exibições

Erro Cabeçote Impressão

em ‎28-08-2023 07:11 AM

Bom dia,

Preciso de ajuda para resolver problema com cabeçotes de impressão. Inicialmente aparecia a mensagem de erro de ambos cabeçotes (tricolor e preto). Ambos foram substituídos mas o cabeçote preto continua a dar mensagem de erro. Já tentei todos os passos que me foram indicados no manual e o erro mantém-se.

O que fazer?

Obrigada.

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 10

Erro Cabeçote Impressão

em ‎12-09-2023 10:02 AM

Olá @frutarade 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual o modelo da impressora ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 10

Erro Cabeçote Impressão

em ‎13-09-2023 05:17 AM

Bom dia,

 

A impressora é Smart Tank 7000 series.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 10

Erro Cabeçote Impressão

em ‎13-09-2023 09:02 AM

Olá @frutarade 

 

Obrigado pelas informações

 

Uma vez que fez a troca e permanece a falha, recomendo acionar uma avaliação técnica ao produto

 

No aguardo

 

Att,

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Mensagem 5 de 10

Erro Cabeçote Impressão

em ‎14-09-2023 06:17 AM

Bom dia, 

 

E como devo proceder para acionar o pedido de avaliação técnica?

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 10

Erro Cabeçote Impressão

em ‎14-09-2023 09:33 AM

Olá @frutarade 

 

Veja se os Assistentes abaixo podem lhe apoiar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,

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Mensagem 7 de 10

Erro Cabeçote Impressão

em ‎15-09-2023 05:08 AM

E em Portugal? Pode me ajudar a encontrar algum agente de assistência técnica por cá?

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 8 de 10

Erro Cabeçote Impressão

em ‎15-09-2023 09:52 AM

Olá @frutarade 

 

Veja se estes podem ajudar:

 

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

 

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Att, 

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Mensagem 9 de 10

Erro Cabeçote Impressão

em ‎18-09-2023 05:06 AM

Obrigada pela ajuda.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 10 de 10

Erro Cabeçote Impressão

em ‎18-09-2023 09:25 AM

Olá @frutarade 

 

Caso sanei suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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