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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
91 Exibições
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Erro em impressora

HP DeskJet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao tentar imprimir aparece o erro "Cartuchos de Tintas incompatíveis", sendo que os cartuchos estavam em uso. A Ajuda on-line me direciona, ao que entendi, para procurar a assistência técnica já que informa que não posso abrir a trava do cabeçote de impressão. O cartucho com menos tinta ainda tem cerca de 1/3  do volume. A impressora tem pouco uso! Há algo a fazer antes de procurar uma assistência técnica?

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 2
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Erro em impressora

Oi, Chico_1966, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Ao abrir o compartimento dos cartuchos, todos os tubos estão cheios e a trava azul bem presa?

 

Abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza dos cabeçotes

 

Use este programa, ele irá verificar e tentar corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Mas geralmente quando apresenta a mensagem de Cartucho incompatível é necessária a troca.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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