Falha na Impressão - Cor Magenta não imprime

RoberioRebeca · ‎14-06-2024

Estamos com problema nesta impressora, que mesmo utilizando somente cartuchos originais, não está imprimindo a cor Magenta.

Já troquei todos os cartuchos, fiz a limpeza, realinhamento, etc, mas não funciona. Segundo algumas empresas aqui na região disseram precisa trocar o cabeçote de impressão, mas não encontra esta peça.

Preciso falar com alguém da fabrica, pra mim enviar esta impressora para manutenção.

Att

Robério

Fabio_L32 · ‎14-06-2024

Olá @RoberioRebeca

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

A impressora está em garantia ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

RoberioRebeca · ‎14-06-2024

Olá Fabio.

Muito grato por retornar.

Respondendo a sua pergunta, a impressora não está na garantia. Já tem um tempo que temos esta impressora.

No ano passado, tentamos arrumar, mas o pessoal queria colocar peça usada e ainda não emitia nota fiscal, e por se tratar de um patrimônio da Câmara Municipal, precisa de nota fiscal.

Att

Robério

Fabio_L32 · ‎17-06-2024

Olá @RoberioRebeca

Veja se os Assistentes abaixo podem apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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