HP 4100 - parece que não acorda

[spark_p]

Tenho tudo instalado. no software da HP Smart indica que está ok. Carrego no "X" para a acordar e quando mando impressoes para a queue nada acontece e apos algum tempo na queue aparece um erro.

Parece que a impressora nao acorda do standby corretamente. A unica forma é desliga-la mesmo ...

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @spark_p , boa tarde !

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

E atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJP4100_2028A_2028B_2028C/DJP4100_2028A_2028B_202...

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[spark_p]

Obrigado pelo feedback. mas já instalei essa tool, no HP Smart diz-me que a impressora está online e esta ok, imprimo qualquer coisa e fica na queue e depois nada acontece - não é imprimido nada. e depois a impressao da queue fica cancelada.

Já coloquei nos settings -EWS da impressora para apenas utilizar a rede 2,4G wifi e já inclusive coloquei a impressora assignada a um IP estatico e em IPV4 e a não usar o DNS. 

Mas a unica forma qeu tenho de a acordar é desligando a energia e mesmo assim as vezes nao funciona....

Need help.

[Ronaldo_Ferreir]

@spark_p 

Sobre o firmware, você atualizou como indiquei ?

[spark_p]

O firmware está updated. Entrando na página dos settings da impressores diz que está atualizado. 
Este problema está realmente a irritar me pois não consigo imprimir por wireless.

[Ronaldo_Ferreir]

@spark_p , obrigado pelo retorno.

Vamos aguardar comentários de outros usuários sobre o tema.

Caso eu encontre algo novo, farei o post aqui.

[spark_p]

Correndo a tool de diagnostico esta sempre a dizer que corrige um problema no "port ..." mas nada acontece. Imprimir uma pagina de diagnostico nessa tool nao acontece nada... se imprimo uma interna funciona...

Isto é ridiculo ...