HP NAO TA ACEITANDO O CARTUCHO ORIGINAL

[JOYCECOSTA]

Fiz o reset, não funcionou

[JOYCECOSTA]

Preciso muito dessa impressora, pelo menos que ela aceite o cartão

[JOYCECOSTA]

Eu fiz de tudo ja e nada

[JOYCECOSTA]

Me ajude por favor

[Rodolfo_A]

Oi, JOYCECOSTA,

Tire algumas fotos dos cartuchos que não foram reconhecidos pela impressora e poste aqui, para analisar.

[JOYCECOSTA]

Bom dia fiz todo o procedimento que você pediu, comprei outro cartucho novo pra fazer o teste, baixei o drive e não pegou. Eu acho que o problema não é na configuração e sim na empressora mesmo. Eu não vou ficar comprando cartucho nobo

[JOYCECOSTA]

Cartucho novo pra fazer teste, se não estou obtendo resultado algum

[JOYCECOSTA]

Por favor me ajude com essa situação, eu quero trocar por outra, eu preciso dela urgente

[JOYCECOSTA]

Bom dia fiz todo o procedimento que você pediu, comprei outro cartucho novo pra fazer o teste, baixei o drive e não pegou. Eu acho que o problema não é na configuração e sim na empressora mesmo. Eu não vou ficar comprando cartucho novo se não obtenho resultado algum.

[Rodolfo_A]

Oi, JOYCECOSTA, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.