IMPRESSÃO AMARELADA

Diamantina · ‎30-10-2018

BOM DIA, MINHA HP 500 ESTÁ IMPRIMINDO AS COISAS COM UM TOM MUITO AMARELADO, COMO SE TIVESSE COM A SATURAÇÃO BEM ELEVADA.

EX: ESTOU TENTANDO IMPRIMIR UMA FOTO EM PRETO E BRANCO E ELA SAI COM TONS SEMELHANTES A FOTOS ENVELHECIDAS.

o QUE PODERIA SER?

SE EU RESETAR AS CONFIGURAÇÕES INICIAIS DA MAQUINA PODE RESOLVER?

COMO FAÇO ISSO? OBRIGADO

Fabio_L32 · ‎30-10-2018

Olá @Diamantina,

Obrigado pela postagem

Incialmente esse modelo já é da linha de Obsoletos da HP.

A princípio precisaríamos confirmar se é uma determinada impressão, ou se são em todas ? É em algum tipo de papel / mídia ?

Pode ser tanto driver, como também a cabeça de impressão que está vencida ou ultrapassada seu tempo de uso que ocasiona isso.

Chegou a trocar a mesma ?

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Att

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Diamantina · ‎30-10-2018

Está acontecendo em todas as impressões, sempre imprimo em papel comum!

A cabeça de impressão é nova, troquei à poucos dias.

Fabio_L32 · ‎30-10-2018

Olá @Diamantina,

Obrigado pelas informaçoes

Por favor, faça o alinhamento das cabeças de impressão.

Veja também se na página da mesma sairá amarelada

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Diamantina · ‎30-10-2018

Em todos os testes feitos diretamente pela impressora, todas as cores saem perfeitamente bem!

Somente na hora da impressão que está dando este problema.

Fabio_L32 · ‎30-10-2018

Olá @Diamantina,

Obrigado pelas informaçoes

Acredito que realmente o driver pode estar setado da maneira incorreta

Qual driver instalou no equipamento ?

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Diamantina · ‎30-10-2018

Na pasta do drive baixado está escrito HPDJ500WUMPCLEN

Fabio_L32 · ‎30-10-2018

Olá @Diamantina.

Por favor, tente este driver que lhe indico.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL25754/pl-66256-3/hpdj510wumglpo.exe

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Diamantina · ‎30-10-2018

Boa tarde, testei um por um dos drives que me enviou da hp 500 e os que consegui imprimir, apresentou o mesmo problema!

Fabio_L32 · ‎30-10-2018

Olá @Diamantina,

Veja por favor no driver, que tipo de impressão e papel está marcando ?

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