IMPRESSORA PRO 400 M401DNE

bitprint · ‎24-03-2022

Estou com uma impressora de um cliente, uma M401Dne, ela só imprime o inicio e o restante da pagina sai em branco e no painel dela aparece a mensagem de falha na impressão, pede para desligar e ligar novamente. Mas o defeito continua, e imprimindo a pagina de demonstração pelo painel, a imagem sai duplicado, já troquei o toner, e também peguei o toner dela e testei em uma outra impressora do mesmo modelo e a impressão sai perfeita, com isso já descarta ser o toner, já atualizei o firmware dela também e não resolveu, alguém pode me ajudar?

Ronaldo_Ferr · ‎28-03-2022

@bitprint , boa tarde !

Siga a orientação do manual abaixo, página 47 para realizar o engine test:

https://www.laserpros.com/img/manuals/hp-manuals/hp-lj-pro-m401-troubleshooting-manual.pdf

Se mesmo nele sair com esse problema, pode ser um problema com a engine controller.

Espero que lhe ajude !

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bitprint · ‎29-03-2022

bom dia, já se resolveu o problema, acho que era algo de aterramento, pois ia desmontar ela para trocar a placa fonte e me deparei com o duplex, acabei desistindo por falta de tempo, e no duplex tem uma mola de aterramento, ao recoloca-lo, tudo voltou ao normal!!!