INK Tank Wireless 416, NÃO IMPRIMI NADA.

[Nunesfiilho]

Já fiz todo o passo a passo descrito nos links encurtados logo a baixo, que teve um problema parecido ao meu e não resolveu.

Link encurtado do Fórum da HP:
1 - encurtador.com.br/gntBE 
2 - encurtador.com.br/nHVZ0

Fotos:

https://imgur.com/MbL7QDJ

https://imgur.com/Fl5ekSE

https://imgur.com/5B4VeGc

https://imgur.com/ZFM0PLL

https://imgur.com/XDxD8u8

https://imgur.com/ecu5yHJ

A mesma recebe o comando para imprimir, ficar operando, se mexendo para a impressão, faz o barulho dela normal e NADA.  
No painel começa a piscar, um ponto de exclamação e uma imagem de papel, vídeo do Painel:

https://imgur.com/a/x4BWBEn

Já tirei ambos os cartuchos, não estavam melados e nem a bandeja onde eles ficam estava melada, tudo normal.

[RoseliS]

Olá Nunesfiilho!

Não conseguiu abrir seus links, sem acesso. Caso queira, pode enviar o link inteiro mesmo.

Ela está em garantia de fábrica?

Pode por gentileza, enviar imagens de dentro da impressora mostrando os cabeçotes de impressão e as mangueiras?

[Nunesfiilho]

Link 1 Original:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressão-cartuchos-e-toner/Re-Impressora-Ink-Tank-Wireless-416-não-im...
O Link 2 é referente ao HP Print and Scan Doctor, passei, atualizou e Nada....

Video do Painel
https://youtu.be/iCQuCNpc5Ws

Fotos da Impressora:

[RoseliS]

Oi Nunesfiilho!

O firmware da impressora, você conseguiu atualizar?

Ela está em garantia de fábrica?

[Nunesfiilho]

Ela esta em garantia de fabrica..10 meses ainda.
O firmware foi atualizado com aquele programa HP Print and Scan Doctor.
Mas quando manda o comando para imprimir, faz todo o processo e não puxa o papel.

[RoseliS]

Nunes, me informe somente o tipo de papel que está utilizando.

[Nunesfiilho · Accepted solution]

Agradeço a tentativa de ajuda.

Tentei todas as instruções do Site e nada.
Liguei para o suporte e fiz todo o passo a passo recomendado e Nada.
Vão me enviar uma nova Impressora e eu tenho 90 dias devido a pandemia para enviar a impressora defeituosa.
Já me enviaram o e-mail com todas as instruções para o envio.

Novamente agradeço a disposição em ajudar, mas já resolvi o problema.

[RoseliS]

Ok Nunesfiilho!

Neste caso será resolvido.

Obrigada por retornar para passar as informações!

Qualquer outra dúvida que tiver, estamos à disposição!