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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressão apenas en tons de cinza

HP Officejet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá

A minha impressora que comprei há cerca de um mês, deixou de imprimir a cores.

Já desinstalei e voltei a instalar conforme o procedimento que descrevem na ajuda.

Os cartuchos de tinta estão com tinta.

Quando imprimo a página de testes as cores aparecem e tudo parece estar correcto mas quando imprimo do word ou do Acrobat tudo vem em tons de cinza.

Pensei que fosse um problema do meu PC e imprimi a partir de outro computador (portatil).

Mas as fotos continuam a sair em tons de cinza.

Sinceramente estou muito desiludido.

HP 1.JPGHP 2.JPGHP 3.JPGHP 4 (Foto no word).JPGScan da impressao.jpgSe isto não se resolver rápidamente acho que nunca mais compro HP!!!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Impressão apenas en tons de cinza

Ok malta.

Já resolvi isto sózinho!

Desinstalei a impressora do sistema, repus as configurações de fábrica na impressora e, reiniciei o PC e voltei a instalar tudo atravès do link https://123.hp.com/pt/pt/ .

Tudo OK!!

:TongueOut:

 

 

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Impressão apenas en tons de cinza

Ok malta.

Já resolvi isto sózinho!

Desinstalei a impressora do sistema, repus as configurações de fábrica na impressora e, reiniciei o PC e voltei a instalar tudo atravès do link https://123.hp.com/pt/pt/ .

Tudo OK!!

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Solucionado!

Impressão apenas en tons de cinza

Ok . Outra vez o mesmo problema. Deixou de imprimir a cores e voltou aos tons de cinza.

Vou desinstalar a impressora e tentar o mesmo procedimento que fiz anteriormente.

Se voltar a contecer uma terceira vez, então decididamente vou-me ver livre desta impressora!!!!!

 

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Solucionado!

Impressão apenas en tons de cinza

Oi, JOSEMPAULO,

 

Chegou a verificar no driver da impressora se a opção Imprimir em Escala de cinza está marcado?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressão.

 

Se possível, atualize o Firmware do equipamento:

 

HP OfficeJet 3830 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Com a impressora ligada e conectada no computador execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir mande imprimir algo colorido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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