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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressão preto

HPDeskejet 5822
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá boa tarde !

Adquiri esta impresoora há algum tempo e há mais ou menos um mês venho tendo problemas na impressão da cor preta .Pesquiseium a autorizada pois já não esta mais na garantia, levei a impressora e por duas vezes tive que retornar com a mesma pois o problema não foi solucionado , e fui informada de que ninguém sabe o que acontece com a impressora!!!!!!!!!!!!

Por fim estou aqui com ela sem imprimir o preto de jeito nenhum,e sem solução mesmoa após seguir a manutenção dos utilitários da hp.

Decepcionada e precisando urgente utilizar a impressora não sei o que fazer ,gostaria d eum aorientação da hp a respeito.

Obrigada.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Impressão preto

Olá Elianinha

 

Abra a tampa do equipamento mas não retire os cartuchos pois entrar Ar nos tubos de tinta e acabar danificando o produto, veja se todos os tubos de tinta estão preenchidos ou se o preto está com espaços dentro da tinta.

 

Se puder tirar uma foto e postar aqui fica melhor de ver.

 

Siga esses passos para tentar resolver:

 

- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

 

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Veja se a impressora puxa a tinta.

 

Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Impressão preto

Olá boa tarde !

Segui as orientações que me deu mas infelizemnte sem sucesso.Não consegui mandar a foto mas apratemente tinha r nas mangueiras .......Agora pra piorar não esta scaneando tbm.......

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Impressão preto

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os números de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Para o envio de fotos basta seguir a imagem abaixo:

 

Aguardo o envio das imagens, obrigada.

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