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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 11 de 15

Impressao muito pequena

em ‎01-09-2021 10:21 AM

Oi, jonyj,

 

Tente esse procedimento:

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça o seguinte.

 

Em seu Smartphone instale esse programa HP Smart. No celular abra o programa e instale a impressora.

 

Como configurar uma impressora HP sem fio usando o HP Smart no Android | Impressoras HP | HP

 

Veja se a impressão de algum documento fica com as letras pequenas também.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Aprendiz
Autor
Aprendiz
31 21 1 0
Mensagem 12 de 15

Impressao muito pequena

em ‎02-09-2021 01:29 PM

Fiz todos os procedimentos citados e não adiantou, continuo com a impressão fora do padrao(muito pequena).

Ja estou arrependido de comprar um produto dessa marca.

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 13 de 15

Impressao muito pequena

em ‎02-09-2021 03:50 PM

Oi, jonyj, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Poderia informar se nas cópias o problema também se repete?

 

Conseguiu atualizar o Firmware da impressora?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Aprendiz
Autor
Aprendiz
31 21 1 0
Mensagem 14 de 15

Impressao muito pequena

em ‎02-09-2021 04:46 PM

Data da compra da impressora foi junho/2021. Asa cópias saem normais. Atualizei o Firmware. Continua o problema da impressão com letras pequenas.

Aprendiz
Autor
Aprendiz
31 21 1 0
Mensagem 15 de 15

Impressao muito pequena

em ‎06-09-2021 04:53 AM

              Consegui acessar o HP Print and Scan Doctor versão 5.6.2 e no final aparece o Erro: STATUS DE DISPOSITIVO, porém não sei como resolver esse erro pois como já disse tenho poucos conhecimentos técnicos.

                 Continuo aguardando ajuda para resilver esse problema de impressão fora do padrão.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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