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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 3
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Impressora 1516 com luz piscando e diz que cartucho original preto não é compatível

HP INK ADVANTAGE 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho preto zerado e ao instalar a luz indicativa ficou piscando e apareceu uma mensagem informando que o cartucho é incompatível. Tentei o "reset": segurando o botão power por 2 segundos, mantendo pressionado o power segurei o "X" por mais 2 segundos, depois soltei o X e continuei segurando o power por 2 segundos e soltei. A impressora puxou a página, imprimiu a página de testes sem o preto e continuou apresentando o erro.

 

Alguma dica de como resolver ou a impressora está condenada?

 

Obrigado.

2 RESPOSTAS 2
Professor Professor
Professor
1361 1270 112 437
Mensagem 2 de 3
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Impressora 1516 com luz piscando e diz que cartucho original preto não é compatível

Olá amigo, espero que esteja tudo bem!

 

 Os prcedimentos que indiquei para a outra impressora, tambem é valido parea esse modelo:

 

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:


1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.

 

               

TechUser_2-1634418056788.png

 

TechUser_3-1634418056789.png

 

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

TechUser_5-1634418056791.png Um visto significa que a sua impressora passou no teste.

TechUser_6-1634418056792.png Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.

TechUser_7-1634418056792.png Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.

TechUser_8-1634418056793.png Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

 

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos.

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Impressora 1516 com luz piscando e diz que cartucho original preto não é compatível

Obrigado pela dica TechUser. Tentei e o problema continuou. Vou entrar em contato com uma assistência. 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação