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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Impressora Deskjet2676 não reconhece cartucho preto

Deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Notei que tinha outras pessoas com este mesmo problema e não conseguiram solução. Comprei minha impressora hp Deskjet 2676, e ao trocar o cartucho ela não reconhece o preto, reconhece apenas o colorido. Já tentei utilizar outro cartucho, e ela contínua não reconhecendo o preto. Já fiz as devidas atualização recomendadas para outras pessoas que tiveram este problema, mas assim como elas, não tive êxito. Não consigo utilizar minha impressora por causa deste erro. Estou bem chateada com a hp, ainda mais sabendo que houve outros casos com este modelo e o mesmo problema , e ainda não tem um solução divulgada.
3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora Deskjet2676 não reconhece cartucho preto

Olá @Evelynb ,

 

Agradecemos pela postagem

 

O problema pode ser tanto no cartucho como na impressora.

 

Você testou com outro cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Impressora Deskjet2676 não reconhece cartucho preto

Já testei com 3 cartuchos pretos diferentes e ela não reconhece nenhum, apenas o colorido. A impressora ainda está na garantia, entrei em contato com o suporte do whatsapp da hp, mas eles falaram que iriam me enviar um cartucho novo preto, porém não vai resolver o problema. Já foi testado com outros cartuchos. Só vou ficar mais tempo com a minha impressora (nova) não funcionando.
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Suporte
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Mensagem 4 de 4
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Impressora Deskjet2676 não reconhece cartucho preto

Oi, Evelynb, 

 

Vou enviar uma mensagem privada solicitando algumas informações.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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