cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
367 Exibições

Impressora HP 3836 não imprime colorido.

em ‎24-11-2022 10:05 AM

Produto: Hp Deskjet Advantage 3836
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

 

Estou tentando imprimir colorido na impressora, mas não tenho tido sucesso! Li em outro tópico que uma atualização do Windows 10 causa este problema e que bastaria fazer uma instalação pelo Windows 10 que o problema estaria resolvido. Não deu certo!!!! Desinstalei toda a impressora, tirando drivers e tudo e o problema persiste. A página de teste imprime colorido, mas a impressora só imprime preto. A opção "Imprimir em escalas de cinza" não aparece nas configurações.

Alguém tem uma solução pra este problema?

 

No aguardo

Scarlatelli

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 3

Impressora HP 3836 não imprime colorido.

em ‎25-11-2022 01:12 PM

OLá @scarlatelli 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3830-all-in-one-printer-series/7172328...

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Impressora HP 3836 não imprime colorido.

em ‎28-11-2022 08:58 AM

Obrigado pelo retorno ... esses procedimentos já foram feitos mais de uma vez. Não preciso levar a assistência técnica. O problema está no driver. A página de teste imprime color normal. Houve alguma atualização no Windows que provocou esse problema no driver. 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação