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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 3
236 Exibições
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Impressora HP Deskjet 3636 - Cartucho Preto Original HP 664 não é reconhecido

Impressora HP Deskjet 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Fiz a compra de uma impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636.

A tinta acabou do cartucho preto, comprei outro original HP (663) para reposição por um revendedor autorizado.

Quando inseri o cartucho preto novo na impressora, o LED indicador de tinta no painel não reconheceu o cartucho, sendo que ele é novo e indicado no site da HP para reposição.

No painel de configurações da impressora acessada pelo navegador, aparece a mensagem no cartucho preto: "Não se destina ao uso na impressora atual".

Então comprei outro cartucho (NOVO) também indicado pela HP o 664, e a mesma coisa aconteceu, a impressora não reconheceu.

A impressora se recusa a imprimir em preto em tal situação.

Voltar para o cartucho preto antigo, que estava com pouca tinta, mas não 100% vazio, e para a minha surpresa, deu exatamente na mesma.

Não consigo usar um cartucho preto nesta impressora (663 e 664 - ambos indicados para a impressora3636 pelo sita da HP), esteja ele completamente cheio (sendo NOVO e ORIGINAL HP) ou com menos tinta.

Ressalto que o mesmo aconteceu a outro consumidor, o qual também reclamou do mesmo problema.

Esperamos soluções HP!!!

2 RESPOSTAS 2
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 2 de 3
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Impressora HP Deskjet 3636 - Cartucho Preto Original HP 664 não é reconhecido

Tenho exatamente o mesmo problema com hp deskjet 2720.

Troquei os dois tinteiro e o de cor foi reconhecido , já o de preto diz que é incompatível coma impressora.

Voltei a colocar o antigo que ainda tinha tinta, mas não imprime documentos a preto , apesar de imprimir a folha de teste a preto na perfeição.

Não sei o que deva fazer

 

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Professor Primário
Professor Primário
176 176 7 12
Mensagem 3 de 3
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Impressora HP Deskjet 3636 - Cartucho Preto Original HP 664 não é reconhecido

@elijanara bem vindo (a) ao suporte HP! 😉


Qual é o número de série do equipamento?:
Qual é o número do PN do equipamento?:
Nesta linha existem variações nos cartuchos utilizados de acordo com o serial e modelo.

Informe os dados solicitados para que eu possa certificar quais cartuchos seu equipamento utiliza, aguardamos seu retorno. 👍

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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