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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

Impressora HP Smart 517 não imprime a cor ciano

HP Smart Tank 517
Microsoft Windows 11

Minha impressora não imprime a cor Ciano. Realizei relatório de Status de impressão e quase todos os níveis de tinta estão cheios, porém, a impressão não aparece a cor Ciano, mesmo no relatório. 

Realizei limpeza de cabeçote e o erro se mantém. Como devo proceder?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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Solucionado!

Impressora HP Smart 517 não imprime a cor ciano

Olá @tamabreu 

 

Neste caso tem que trocar a cabeça de impressão ou solicitar assistência técnica.

 

Em garantia o equipamento ?

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Impressora HP Smart 517 não imprime a cor ciano

Olá @tamabreu 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/...

 

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Att.


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Impressora HP Smart 517 não imprime a cor ciano

Olá!

Obrigada pelo retorno.
Todos os procedimentos foram seguidos e o problema se mantém. 

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Olá @tamabreu 

 

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Em garantia o equipamento ?

 

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Impressora HP Smart 517 não imprime a cor ciano

A única cor que não funciona é a ciano, mesmo com o tanque cheio de tinta. A impressora também reconhece que tem tinta e acusa o tanque cheio, mas por alguma razão não passa para a impressão. 

Já estou sem garantia. Apesar da impressora já ter um ano, não foi utilizada muitas vezes.

Vou verificar a possibilidade de troca de cabeçote.. 

Obrigada!

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Reitor Reitor
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Impressora HP Smart 517 não imprime a cor ciano

Olá @tamabreu 

 

Veja se os Assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação