Impressora M1132

[EdnaTorres]

Boa tarde!

Compre há cerca de 1 mês uma impressora HP e devo ter imprimido cerca de 500 cópias. No entanto, o tonner já acabou.

Qual é a capacidade de impressão para o toner que vem junto com a impressora? Não encontrei informações no site e nem na embalagem da impressora.

Att

Edna

[Nurdock]

1ª Questão - capacidade. 
Sua impressora utiliza o toner CE285A que tem rendimento padrão para 1600 páginas com 5% de cobertura (ISO/IEC 19752).  Abaixo, segue link da hp com descrição do seu cartucho. 

2ª Questão - toner que acompanha a impressora. 
Este cartucho que acompanha o equipamento novo tem sim seu rendimento menor que os cartuchos comprados nas lojas. Pode verificar que ele tem a inscrição "Introductory cartridge" estampada nele. Isso quer dizer que ele é um cartucho de introdução. Possívelmente metade da carga do cartucho de reposição. 

http://www8.hp.com/br/pt/products/oas/product-detail.html?oid=4080236#!tab=features

Se esta resposta foi util da um kudo clicando ali no joinha como agradecimento. Se sanou seu problema marque o topico como solução por favor. :smileywink:

[EdnaTorres]

Esta informação consta da embalabem do produto? E no material impresso que acompanha o produto? Quando fiz o cálculo de custo-benefício da compra da impressora, levei em consideração a quantidade de impressões de um cartucho normal. Qual o telefone do SAC do HP? Farei um reclamação formal, pois o consumidor não é adequadamente informado desse detalhe (que é informação importante na hora da compra, pois leva a um gasto  adicional de cerca de 200 reais). A HP tem o dever de prestar informações precisas aos seus consumidores **bleep**. Como informação adicional, gentileza informar exatamente qual a capacidade do tonner que veio com a impressora. Att.

[EdnaTorres]

Ressalto que o tonner que acompanhou a impressora não durou metade do normal (imprimi apenas 500 p. de texto).

[Nurdock]

Mas vc tem q levar em consideração q são 1600 paginas com apenas 5% de cobertura em cada folha. Se imprimir muitas tarjas e/ou imagens ele vai acabar mais rapidamente.

Os cartuchos iniciais a que se refere, são os cartuchos de instalação. Diferentemente dos cartuchos de reposição, os cartuchos de instalação não podem ser comprados de revendedoras, estão disponíveis somente na embalagem de impressoras novas.

Foram projetados especificamente para a inicialização da impressora e para conferir se o medidor de nível de tinta está calibrado corretamente. Se os cartuchos de instalação não forem usados durante a primeira instalação do equipamento, podem ocorrer erros.

Se esta resposta foi util da um kudo clicando ali no joinha como agradecimento. Se sanou seu problema marque como solução por favor. :smileywink:

[EdnaTorres · Accepted solution]

Ainda assim, essa informação deveria estar clara na embalagem!! De toda maneira, obrigada pelas informações (farei a reclamação no setor competente). Att 

[RoseliS]

Olá EdnaTorres,

Pode se que ainda tenha tinta no toner, como se trata de um pó, ele pode estar compactado e não é distribuído corretamente, por isso não imprime.

Você pode realizar o seguinte procedimento para tentar corrigir o erro:

Segure o cartucho de impressão nas duas extremidades e agite-o de um lado a outro de seis a oito vezes para distribuir o toner.

Figura 1: Agitar o cartucho de impressão para a frente e para trás

Depois realize o teste imprimindo o relatório de auto teste a partir do painel ou clique  em Relatórios e depois em suprimentos. Se for impresso, nos envie um print do relatório para.