Impressora com atolamento de papel

MariaAparicio · ‎09-05-2024

Boa tarde.

A minha impressora nos ultimos 3 meses que cada vez que puxa uma folha, a mesma fica atolada. Já comprei de várias gramagens e ficam sempre presas.

Desde aí que não consigo imprimir nada.

O que posso fazer?

Fabio_L32 · ‎13-05-2024

Olá @MariaAparicio

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Qual modelo exato da impressora ?

No aguardo

Att,

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MariaAparicio · ‎14-05-2024

Ola.

Modelo envy6032e

Fabio_L32 · ‎14-05-2024

Olá @MariaAparicio

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/document/ish_4595093-4673089-16

https://www.youtube.com/watch?v=L7pLHRDTtKk

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MariaAparicio · ‎14-05-2024

Boa tarde.

Eu ja fiz esse procedimento várias vezes.

O problema é que cada folha que tento imprimir, fica presa.

Se for imprimir numa folha de cartolina, nao fica presa.

Se for papel comum de 80gr, todas ficam presas.

Fabio_L32 · ‎27-05-2024

Olá @MariaAparicio

Neste caso recomendo acionar a HP Portugal e solicitar uma avaliação técnica.

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