Impressora hp envy photo 7830

[silvajose]

Bom dia 

Há uns dias a esta parte a minha impressora imprime, só que o papel sem encravar é ejetado impresso com dois vincos um a cerca de 11 cm do topo da folha e outro a cerca de 11 cm do topo inferior da folha. o que poderá ser? e resolução?

Atentamente 

José Silva

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Ronaldo_Ferreir]

@silvajose , bom dia !

Por gentileza, abra o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-photo-7800-all-in-one-printer-series/9073159/model/1648...

Siga essa parte - Limpar os roletes coletores de papel

Se não resolver, recomendo entrar em contato com a assistencia técnica da região:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[silvajose]

Procedimento de limpeza de rolamentos executado, não resultou

Obrigado

José Silva

[silvajose]

Realizei todo o procedimento proposto e não resultou mantendo-se exatamente na mesma tentei ligar os nº sugeridos e não funcionam 

muito obrigado 

josé Silva

[Ronaldo_Ferreir]

@silvajose , tente enviar um e-mail a eles.

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero ter esclarecido sua dúvida !