Impressora imprime parcial ou só tenta puxar papel

Amarildo_B · ‎30-06-2023

Boa tarde,

Minha Laserjet pro 400 color 451dw liga corretamente, acessa a rede mas ás vezes imprime, ora não imprime nada e fica tentando puxar o papel, as vezes imprime parte do documento e fica tentando puxar o papel infinitamente, o que poderia ser?

Fabio_L32 · ‎30-06-2023

Olá @Amarildo_B

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Piscam luzes ou tem erro na impressora ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Amarildo_B · ‎01-07-2023

Boa tarde,

Não, ela não indica erro, fica fazendo o barulho de que está tentando puxar o papel, mas ele não traciona. Já foram trocados os roletes mas não resolveu, o giro para tracionar o papel na impressora não chega a movimentar os roletes…

Obrigado.

Fabio_L32 · ‎03-07-2023

Olá @Amarildo_B

Está em garantia a impressora ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Amarildo_B · ‎03-07-2023

Boa tarde,

Infelizmente não.

Após ligá-la, quase sempre a primeira página do documento enviado ela imprime, mas a partir da segunda página ela somente fica fazendo um barulho que está tentando puxar o papel mas ela não consegue, e fica tentando num loop até que seja cancelada a impressão no painel da máquina. Se tentar reenviar o documento ela já não imprime mais nada, nem a primeira página.

Aguardo.

Fabio_L32 · ‎03-07-2023

Olá @Amarildo_B

Veja se os Assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.