Impressora indisponível

[Raquelhx]

Não consigo imprimir pelo meu notebook, pelo da minha mãe e pelos celulares está tudo certo, no aplicativo do meu notebook a impressora aparece como pronta, porém na hora de imprimir um arquivo quando abre aquela aba da impressão aparece assim "a impressora selecionada não está disponível ou não foi instalada corretamente. Verifique a impressora ou selecione outra" portanto eu não consigo identificar o problema porque no aplicativo ta selecionada a minha impressora direitinho e no computador ela também está como impressora padrão. Aí coloco para configurar de novo a impressora no aplicativo e ela nem aparece, aí vou pelo IP e ela aparece, só que quando clico nela não acontece nada.

[TechUser]

Olá @Raquelhx , tudo bem com você?

Você ja utilizou o HP SCAN DOCTOR?

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.

Se esta resposta te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado, assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida.

Abraços,