Impressora não imprime preto

[diegonobrega]

Olá

Comprei a impressora HP Deskjet 2720e e nela veio os dois cartuchos originais para colorida e preta. No primeiro dia vi que a impressora funcionava corretamente, pois havia feito alguns testes na altura.

No entanto, depois de meses sem usar, e quando fui precisar agora ela não está a imprimir em preto e branco. Só o cartucho colorido que está a funcionar. É estranho pois e não usei esta impressora não mais que 3 vezes.

O software reconhece ambos os cartuchos (que estão praticamente a 100% da capacidade ainda), mas tudo que é preto ela não está a imprimir.

Fiz os procedimentos deste outro tópico que é idêntico o que está a ocorrer comigo mas mesmo assim não está a funcionar.

Solucionado: tinta preta não sai, e cartucho ainda possui tinta - Comunidade de Suporte HP - 597619

Alguma ideia do que possa ser isto? Lembrando que bem como os cartuchos como a impressora são novas. Atualizei o firmware e mesmo assim o problema mantém-se.

Obrigado.

[diegonobrega · Accepted solution]

Olá.

Problema solucionado.

Refiz todo o processo, porém baseado neste outro tópico e agora já funciona.

Solucionado: impressora não imprime em preto - Comunidade de Suporte HP - 635134