Impressora não reconhece novo cartucho. - Página 2 - Comunidade de Suporte HP

Fabio_L32 · ‎08-07-2020

OLá @madlima_ssa ,

Uma vez que fez esse procedimento, a real falha é no cartucho preto então.

Preciso das fotos:

- Cartucho ( Todos os lados e Conector )

- Embalagem

- Foto da data de vencimento do cartucho.

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

madlima_ssa · ‎08-07-2020

Bom dia,

Segue as fotos solicitadas.

A embalagem (caixa) eu já tinha jogado no lixo.

Por sorte a embalagem interna aindaa estava em meu poder.

E agora? Qual é o próximo passo?

madlima_ssa · ‎08-07-2020

Qual é o próximo passo?

LeandroSR · ‎08-07-2020

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

LeandroSR

Suporte HP.