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Impressora não reconhece novo cartucho.
em 24-06-2020 11:08 AM
Comprei novos cartuchos para a impressora (colorido e preto), porém a impressora não reconhece o cartucho preto.
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Impressora não reconhece novo cartucho.
em 25-06-2020 11:51 AM
Olá @madlima_ssa ,
Agradecemos pela postagem,
Por favor, o procedimento abaixo pode ajudar:
Realize os mesmos e nos informe o resultado
No aguardo
Att,
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Impressora não reconhece novo cartucho.
em 26-06-2020 12:29 AM
Devo realizar este procedimento com os cartuchos dentro ou fora da impressora?
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Impressora não reconhece novo cartucho.
em 26-06-2020 08:46 AM
OLá @madlima_ssa .
O primeiro procedimento é fora da impressora e o segundo fica dentro da mesma.
Att,
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Impressora não reconhece novo cartucho.
em 29-06-2020 02:44 PM
Realizei os dois procedimentos e o problema ainda persiste.
E agora? O que faço?
Obs. Cartuchos recém adquiridos. Tanto o colorido quanto o preto.
A impressora só está reconhecendo o cartucho colorido.
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Impressora não reconhece novo cartucho.
em 29-06-2020 02:47 PM
Olá @madlima_ssa ,
A falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora.
Testou com outro ?
No aguardo
Att,
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Impressora não reconhece novo cartucho.
em 29-06-2020 02:57 PM
Não tenho outros cartuchos para testar.
Só os velhos, que estão secos e os novos. Qua a impressora só reconhece o colorido.
Adquiri os novos juntos, os dois. Como faço para que a HP faça reposição do cartucho preto?
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Impressora não reconhece novo cartucho.
em 29-06-2020 03:16 PM
Olá @madlima_ssa ,
A reposição é feita mediante comprovação da falha. Precisa testar testar outro cartucho, porque a falha também pode ser na impressora.
Att,
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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Impressora não reconhece novo cartucho.
em 07-07-2020 08:02 PM
Boa noite,
Depois de algum tempo consegui realizar testes.
Levei minha impressora e cartuchos na casa de um amigo que tem impressora igual e realizei os seguintes testes:
1- retirei os cartuchos da impressora dele e coloquei na minha impressora e ambos funcionaram normalmente.
2 - retirei meus cartuchos e testei na impressora do meu amigo e somente o cartucho colorido foi reconhecido.
Em ambas impressoras, só se consegue imprimir se retirar o cartucho preto do slot.
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Impressora não reconhece novo cartucho.
em 07-07-2020 08:03 PM
A partir dos testes realizados, qual orientação ou solução se tem para resolver meu caso?
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