Impressora nao imprime colorido

[adrianagoiabeir]

MINHA IMPRESSORA NAO ESTÁ IMPRIMINDO COLORIDO. NEM A PÁGINA DE TESTE. CARTUCHOS ORIGINAIS

[Fabio_L32]

Olá @adrianagoiabeir 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Com um pano úmido, realize uma limpeza nos conectores da impressora e cartucho.

Além dos testes abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document... 

Att, 

[JessikaV]

Olá,

Limpar o cartucho de tinta e os contatos elétricos do carro de impressão

Remova quaisquer resíduos ou acúmulos dos contatos nos cartuchos e no carro.

1. Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.

2. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro do carro.

   • Carros de impressão com travas de cartuchos: Abra a trava e puxe o cartucho para cima e para fora do compartimento.

     

   • Carros de impressão sem travas de cartuchos: Pressione suavemente o cartucho para baixo para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

     

3. Segurando o cartucho pelas laterais, remova qualquer fita protetora que ainda possa estar nos contatos.

   CUIDADO: Não toque nos injetores de tinta ou na faixa elétrica de cor cobre. Tocar ou tentar remover essas peças pode resultar em entupimentos, falha de tinta e conexões elétricas ruins.
   

4. Umedeça levemente um pano sem fiapos com água destilada e, em seguida, limpe os contatos cor de cobre do cartucho.

   

5. Umedeça levemente um pano sem fiapos ou cotonete com água destilada e limpe os contatos elétricos no carro.

   

6. Aguarde 10 minutos para que os contatos sequem e, em seguida, reinsira o cartucho em seu slot codificado por cores.

7. Repita essas etapas para o outro cartucho, caso tenha sido indicado na mensagem de erro.

Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.

Se o erro persistir, limpe os contatos do cartucho e do carro uma segunda vez. 

Impressoras HP inkjet - Erros de alinhamento

Fazer o alinhamento

Alinhe os cabeçotes de impressão ou cartuchos na sua impressora ao substituí-los, para melhorar a qualidade da impressão ou para resolver um erro de alinhamento.

1. Carregue papel branco comum na bandeja de entrada.

2. Ajuste as guias de largura do papel até que encostem nas bordas do papel.

3. Imprima a página de alinhamento.

   • Painel de controle (impressoras com tela de toque): Abra o menu Ferramentas ou Manutenção da Impressora, depois selecione a opção para Alinhar os cartuchos, Alinhar cabeça de impressão, ou Imprimir uma Página de Alinhamento.

   • Aplicativo HP Smart (Windows 10, macOS, Android, iOS): No aplicativo, clique em sua impressora, clique em Ferramentas de Qualidade de Impressão e selecione a opção para alinhar as cabeças de impressão ou cartuchos.

   • Assistente de Impressão HP (Windows): Clique em Manutenção da Impressora e selecione a opção para alinhar as cabeças de impressão ou cartuchos.

   • Utilitário HP (Mac): Clique na opção para alinhar as cabeças de impressão ou cartuchos.

4. Se a sua impressora tiver um scanner, siga as instruções na página de alinhamento para digitalizá-lo e concluir o alinhamento.

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde 60 segundos.

5. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   NOTA: A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP