Impressora solta uma pagina em branco a cada documento impresso

[gudefendi]

Bom dia

Estou com problemas com varios modelos de impressora HP, sempre que mando qualquer impressão ela soltam paginas em branco no meio, o que pode estar acontecendo?

Modelos das impressoras com problemas:

- HP LASERJET PRO 400 MFP

- HP OFFICEJET PRO 8610

*** A HP RECOMENDA A SEGUINTE SOLUÇÃO PARA ESTE PROBLEMA: 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Impressora-solta-uma-pagina-em-bran...

[Ronaldo_Ferr]

Olá @gudefendi, bom dia !

Isso ocorre devido a divergencia do tipo de tamanho do papel configurado.

Essas impressoras estão ligadas via usb ou em rede ?

Outra situação que ocorre é com impressoras compartilhadas, qualquer alteração no driver como um tipo de papel ou tamanho diferente do que está carregado ocasiona isso.

Reveja as configurações de tamanho e tipo de papel no driver e nas impressoras.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[gudefendi]

Todas elas estão instaladas via rede, no caso do papel configurado vou precisar verificar maquina a maquina como esta ou verifico o papel que esta configurado direto no painel da impressora?

[Ronaldo_Ferr]

@gudefendi

É assim...

Impressoras que possuem visor, dá pra configurar o papel através dele.

As que não tem, só no driver da impressora.

Se uma impressora está em rede via IP, ótimo, pois qualquer configuração é respeitada e ela imprime de acordo com cada computador.

O problema é quando a impressora está compartilhada em rede por um computador, porque aí precisa estar com a mesma configuração de tipo e tamanho de papel que a impressora está como "escrava" desse pc.

Se um usuário mudar o tipo de papel por exemplo e for diferente do computador que a impressora está escrava, ocorre o problema entendeu ?

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[Ezequiel_FR]

Estou com o mesmo problema. Se imprimir diretamente pelo computador através do IP, ela imprime normalmente. Mas se eu colocar para imprimir através do compartilhamento do servidor de impressão, ao final do trabalho de impressão sai uma folha em branco. já verifiquei driver, tipo de papel, e nada. Estou com 12 impressoras com o mesmo problema. Já setei o IP da impressora no servidor também, e nada.

[Ezequiel_FR]

Olá Pessoal!

Conseguimos resolver o problema. Instalamos o driver da HP 8600 e deu certo. Acreditem se quiser. Lembrando que  atualização de firmware foram efetuadas e o problema persistiu. Foi solucionado somente com a instalação do driver da HP 8600 e não da HP 8610. Reiniciado a máquina do usuário quando não surtia efeito, também, removendo driver do usuário e instalando novamente o driver da HP8600 compartilhado do servidor na máquina local.

[ArturF · Accepted solution]

Olá, pessoal,

Consultem também este post que fala sobre esse problema: https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Impressora-solta-uma-pagina-em-bran...

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