Limpar o toner

[cjsam]

Estou com a impressora Laserjet Pro MFP M176n apresentando falhas na impressão cyano. Utilizo o menu da impressora para executar a limpeza mas o resultado só sai impresso amarelo. Como faço para limpar somente o toner Cyano?

[Fabio_L32]

Olá @cjsam 

Seja bem vindo  a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

Corrigir problemas de qualidade de impressão nas impressoras HP Color LaserJet Pro MFP séries M176n ...

Att,

[cjsam]

Caro colega agradeço o retorno, mas já executei esses procedimentos e como citei no post, apenas o toner amarelo está sendo limpo, continua a dúvida, como limpar os demais toners? Agradeceria se tiver uma resposta mais específica indicando os passos ou algum vídeo. 

[Fabio_L32]

Olá @cjsam 

Os passos são esse acima. Temos outro toner para testes ?

No aguardo

Att,

[cjsam]

Caro colega, agradeço mais uma vez o retorno, o toner está com 70% e é novo. Pelo o procedimento indicado no link que vc enviou a limpeza é acionada mas apenas o toner amarelo é limpo. Continuo com a duvida: Como acionar o comando de limpeza para limpar o toner cyan?

[Fabio_L32]

Olá @cjsam 

O procedimento faz pra todos. Pode ser que esse toner esteja com defeito, por isso testarmos com outro.

Att, 

[cjsam]

Caro colega, troquei o toner por outro e continua da mesma forma, após o procedimento de limpeza  é impresso uma página com a uma faixa amarela. Pelo visto não terei solução,  pois o colega insiste no toner. Pelo procedimento indicado somente um único toner é limpador, os outros três como faço?????

[Fabio_L32]

Olá @cjsam 

Tenta neste post a possibilidade de um reset da impressora. 

Solucionado: HP Color LaserJet Pro MFP M176n - Comunidade de Suporte HP - 503811

Se mesmo assim ocorrer a falha, recomendo acionar um assistente técnico

Att,