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Luz piscando HP3636

em ‎13-03-2019 01:34 PM

Produto: HP Desk Jet 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde!!

 

Troquei o cartucho da minha impressora, ela continua piscando e não imprime. Fiz todos os procedimentos que a HP sugere e não resolveu. No HP Print and Doctor Scan para em status do dispositivo, da erro detectado no dispositivo, falha no suprimento de tinta. 

Meus 2 cartuchos não são piratas, comprei na loja Calunga, que eu acredito que seja séria, e nenhum funciona.

Alguém pode me ajudar??

 

 

Att

Roberta

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Luz piscando HP3636

em ‎13-03-2019 01:52 PM

Olá @B7 , boa tarde !

 

No post abaixo, esse problema pode ocorrer em impressoras que usam o cartucho HP 664:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/CARTUCHO-664-E-664XL-FIRMWARE-PODE-...

 

Recomendo primeiramente que tente atualizar o firmware dela pra ver se resolve:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Luz piscando HP3636

em ‎17-03-2019 09:31 PM

Boa noite!!

 

Fiz tudo como me explicaram e infelizmente o erro continua.  Estarei comprando outro cartucho para ver se foi problema desse lote ou se foi pirateado. Corregindo a loja que eu comprei foi a Caçula

Mesmo assim muito obrigada pelas dicas!!

 

Att

 

 

 

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Luz piscando HP3636

em ‎18-03-2019 11:05 AM

Ok B7

 

Fico no aguardo.

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