Multifuncional HP LASER 135W

[Thiago_Freire]

 Olá Prezados,

Um cliente possui uma multifuncional HP LASER 135W comprada há uns 20 dias. O cliente informa que não fez nenhum tipo de alteração, seja no tipo de papel usado ou nas configurações da multifuncional, porém afirma que viu uma leve fumaça saindo da impressora e a mesma cheirando algo "queimado". Quando fizemos alguns testes com o cliente, a multifuncional não apresentou falha alguma, não saiu fumaça nem de leve e o cheiro em si não tem nenhum odor específico. Acreditamos que seja apenas cheiro de um equipamento novo em operação ou algum lubrificante plástico de contato das engrenagens laterais que possa ter assumido o cheiro em si.


Possuem alguma ideia do que possa ser? 
Segurem que façamos algum tipo de teste, fora os de impressão?

Desde já agradeço.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Thiago_Freire , bom dia amigo !

Isso pode acontecer com equipamentos novos (não é muito comum mais pode), e o mais comum, é quando utiliza algum tipo de substrato (papel) úmido, adesivo ou plástico.

Como as Laserjet tem o fusor que fica ali na saída do papel (que é onde saiu essa fumaça relatada pelo Cliente), ele aquece até 200 graus de temperatura, então quando a impressora é nova, pode acontecer por conta de lubrificante, mas como citei, mais comum é nas outras situações acima.

Importante validar com o Cliente qual tipo de substrato ele costuma trabalhar e ressaltar que esse tipo de impressora é utilizado para impressões comuns do dia a dia, não aceita adesivos, plástico ou transfer, pois isso pode danificar a impressora no futuro, pois esses materiais deformam com a temperatura do fusor e causam congestionamento de papel.

No mais, está dentro da normalidade, pode ficar tranquilo.

Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo uma ótima semana !

👍

[Thiago_Freire]

Muito obrigado pela explicação meu caro!
Esclarecedor.