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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Prezados, boa noite.
Encontrei a solução para este problema depois de 1 dia inteiro de pesquisa e que só voltou a funcionar no dia seguinte após muita dor de cabeça.
Após ter feito a limpeza indicada em outros locais aqui da Comunidade como limpar a saída dos cartuchos e do encaixe com uma flanela seca e seguindo abaixo...
Eu entrei em Configurações Avançadas, na opção "Ferramentas", como mostra a foto acima, fiz as duas limpezas mostradas de forma profunda, tanto a limpeza de cabeçote quanto a limpeza de manchas e o alinhamento.
No entanto, a dor de cabeça se deu pelo fato de não fazer efeito logo em seguida. No meu caso, utilizo a impressora por 2 computadores, estava realizando a limpeza por um e resolvi fazer um teste de impressão apenas de tinta preta (sem ser colorido) pelo outro computador e funcionou.
Então eu resolvi desinstalar e reinstalar o HP Smart nos dois computadores (inclusive no que tinha funcionado anteriormente). Após isso, imprimi um documento em PDF em escala cinza e funcionou. Depois em colorido e também funcionou. Funcionou nos 2 computadores.
Portanto, espero que sejam úteis estas informações para problemas iguais às quais não encontrei em lugar algum aqui nesta Comunidade.
OBS: A nota triste é que se eu tentar a impressão de uma foto que naturalmente exige uma qualidade melhor, a parte da foto que tem cor preta sai muito ruim. Portanto apesar de conseguir imprimir documentos normais sem dificuldades, quando necessário imprimir algo com qualidade melhor fica muito ruim e isso acontece porque é necessário trocar o cabeçote e até o canal de transmissão que liga o cabeçote. O custo para este conserto em uma loja especializada é um pouco mais da metade do preço que eu paguei por esta Multifuncional HP DeskJet Plus Ink Advantage 6476 há apenas 1 ano e meio. Definitivamente é lamentável a HP dar este tipo de problema com uso casual de uma Multifuncional com apenas 1 ano e meio de uso. E o detalhe principal: NÃO HÁ AUTORIZADA DA HP NA CIDADE DO RIO DE JANEIRO. E se futuramente eu tiver um novo problema e que for inevitável comprar uma nova Multifuncional, certamente não será HP pois caiu muito no meu conceito de qualidade por tantas dores de cabeça com apenas 1 ano e meio de uso.
Solucionado!
Prezados, boa noite.
Encontrei a solução para este problema depois de 1 dia inteiro de pesquisa e que só voltou a funcionar no dia seguinte após muita dor de cabeça.
Após ter feito a limpeza indicada em outros locais aqui da Comunidade como limpar a saída dos cartuchos e do encaixe com uma flanela seca e seguindo abaixo...
Eu entrei em Configurações Avançadas, na opção "Ferramentas", como mostra a foto acima, fiz as duas limpezas mostradas de forma profunda, tanto a limpeza de cabeçote quanto a limpeza de manchas e o alinhamento.
No entanto, a dor de cabeça se deu pelo fato de não fazer efeito logo em seguida. No meu caso, utilizo a impressora por 2 computadores, estava realizando a limpeza por um e resolvi fazer um teste de impressão apenas de tinta preta (sem ser colorido) pelo outro computador e funcionou.
Então eu resolvi desinstalar e reinstalar o HP Smart nos dois computadores (inclusive no que tinha funcionado anteriormente). Após isso, imprimi um documento em PDF em escala cinza e funcionou. Depois em colorido e também funcionou. Funcionou nos 2 computadores.
Portanto, espero que sejam úteis estas informações para problemas iguais às quais não encontrei em lugar algum aqui nesta Comunidade.
OBS: A nota triste é que se eu tentar a impressão de uma foto que naturalmente exige uma qualidade melhor, a parte da foto que tem cor preta sai muito ruim. Portanto apesar de conseguir imprimir documentos normais sem dificuldades, quando necessário imprimir algo com qualidade melhor fica muito ruim e isso acontece porque é necessário trocar o cabeçote e até o canal de transmissão que liga o cabeçote. O custo para este conserto em uma loja especializada é um pouco mais da metade do preço que eu paguei por esta Multifuncional HP DeskJet Plus Ink Advantage 6476 há apenas 1 ano e meio. Definitivamente é lamentável a HP dar este tipo de problema com uso casual de uma Multifuncional com apenas 1 ano e meio de uso. E o detalhe principal: NÃO HÁ AUTORIZADA DA HP NA CIDADE DO RIO DE JANEIRO. E se futuramente eu tiver um novo problema e que for inevitável comprar uma nova Multifuncional, certamente não será HP pois caiu muito no meu conceito de qualidade por tantas dores de cabeça com apenas 1 ano e meio de uso.
VictorS
Solucionado!
Olá,
Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉
Obrigado por descrever o procedimento realizado. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta.
Abraços,
VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP
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