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Não consigo imprimir nada
em 29-08-2013 12:00 PM
Bom Dia a todos,
MInha impressora eh a LaserJet 13000
ela estava imprimindo normal até ontem, mas de uma hora para outra parou, não imprimi, ja tentei de tudo, tentei imprimir pelo proint de comando, tudo. Ela está com o driver devidamente instalado, está com tooner, papel. A folha de teste sai corretamente. Mas os comandos não saem.
Eu ponho para imprimir algo, o comando é dado como imprimido, não fica nenhuma msg de erro nem nada, pelo contrario, aparece um correto, como se tivesse sido imprimido com sucesso, porem não sai nada na impressora, preciso de alguma ajuda, pois essa impressora é a de escritório e não pode ficar parada.
Obrigado
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Não consigo imprimir nada
em 29-08-2013 04:26 PM
Tenta conectar um cabo USB para testar a comunicação
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?
Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉
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Não consigo imprimir nada
em 29-08-2013 12:12 PM
Bom dia
O equipamento esta ligado com Cabo USB se sim, remove o cabo e coloque novamente para ver se o SO Reconhece novamente a impressora.
Por favor me informe qual a versão do SO utilizado ?
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?
Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉
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Não consigo imprimir nada
em 29-08-2013 12:15 PM
não é USB n, é outra entrada, não sei o nome.
mas o problema não está no cabo não, pois quando eu desconecto e tento imprimir, da erro. e qnd conecto a impressão ocorre normalmente, mas não sai nada na impressora
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Não consigo imprimir nada
em 29-08-2013 12:21 PM
o SO é o wind xp 64bits
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Não consigo imprimir nada
em 29-08-2013 12:48 PM
Boa tarde
Acho que o cabo é o paralelo.
Então sera necessario desabilitar o suporte Bidirecional conforme a imagem
Va em iniciar->configurações->impressora->botão direito encima do driver da impressora->propriedades->aba portas.
Desmarcar a opção "habilita suporte bi-direcional"
Segue o exemplo:
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?
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em 29-08-2013 02:00 PM
é só desabilitar? não precisa habilitar nada nao?
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Não consigo imprimir nada
em 29-08-2013 02:12 PM
Já estava desabilitado.
e não é possível habilitar.
q q eu faço?
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Não consigo imprimir nada
em 29-08-2013 03:16 PM
O senhor comentou que tentou fazer a impressão de pagina de teste do prompt comando tente novamente.
Se não for impressa a pagina, faça um reset da impressora.
Use as seguintes etapas para executar um reset :
Desligue a impressora.
Desconect o cabo (usb, paralelo ou rede)
Pressione e segure o botão Go.
Ligue a impressora e continue a pressionar o botão GO por pelo menos cinco segundos, mas não mais do que 15 segundos. Durante este processo, o LED de Atenção acende.
Solte o botão GO.
NOTA: Se o LED de Atenção ea volta LED Ready antes de o botão Go é lançado, o procedimento deve ser iniciado novamente com o Passo 1.
Os LEDs da impressora começar a piscar em circulo.
Assim que terminar ela fica em estado de pronta.
Se o problema persistir troque o cabo paralelo e reinstale o driver.
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?
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Não consigo imprimir nada
em 29-08-2013 03:20 PM
Não tem botão GO
o unico botão que tem é o q eu aperto e sai uma pagina de teste
as duas luzes que tem eh a que pisca quando vai imprimir e a vermelha de atenção.
É estranho porq até o botao de imprimindo esta piscando.. mas não sai nada.
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Não consigo imprimir nada
em 29-08-2013 03:34 PM
Segue o link onde mostra os signifcados dos botoes
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c00003059
Tente efetuar o reset novamente
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?
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