Não consigo imprimir nada

[MauricioSoza]

Bom Dia a todos, 

MInha impressora eh a LaserJet 13000

ela estava imprimindo normal até ontem, mas de uma hora para outra parou, não imprimi, ja tentei de tudo, tentei imprimir pelo proint de comando, tudo. Ela está com o driver devidamente instalado, está com tooner, papel. A folha de teste sai corretamente.  Mas os comandos não saem.

Eu ponho para imprimir algo, o comando é dado como imprimido, não fica nenhuma msg de erro nem nada, pelo contrario, aparece um correto, como se tivesse sido imprimido com sucesso, porem não sai nada na impressora, preciso de alguma ajuda, pois essa impressora é a de escritório e não pode ficar parada.

Obrigado

[FabioC]

MauricioSoza

Bom dia

O equipamento esta  ligado com Cabo USB se sim, remove o cabo e coloque novamente para ver se o SO Reconhece novamente a impressora.

Por favor me informe qual a versão do SO utilizado ?

[MauricioSoza]

não é USB n, é outra entrada, não sei o nome.

mas o problema não está no cabo não, pois quando eu desconecto e tento imprimir, da erro. e qnd conecto a impressão ocorre normalmente, mas não sai nada na impressora

[MauricioSoza]

o SO é o wind xp 64bits

[FabioC]

MauricioSoza

Boa tarde

Acho que o cabo é o paralelo.

Então sera necessario desabilitar o suporte Bidirecional conforme a imagem

Va em iniciar->configurações->impressora->botão direito encima do driver da impressora->propriedades->aba portas.

Desmarcar a opção "habilita suporte bi-direcional"

Segue o exemplo:

[MauricioSoza]

é só desabilitar? não precisa habilitar nada nao?

[MauricioSoza]

Já estava desabilitado.

e não é possível habilitar.

q q eu faço?

[FabioC]

O senhor comentou que tentou fazer a impressão de pagina de teste do prompt comando tente novamente.

Se não for impressa a pagina, faça um reset da impressora.

Use as seguintes etapas para executar um reset :
Desligue a impressora.

Desconect o cabo (usb, paralelo ou rede)

Pressione e segure o botão Go.

Ligue a impressora e continue a pressionar o botão GO por pelo menos cinco segundos, mas não mais do que 15 segundos. Durante este processo, o LED de Atenção acende.

Solte o botão GO.

NOTA: Se o LED de Atenção ea volta LED Ready antes de o botão Go é lançado, o procedimento deve ser iniciado novamente com o Passo 1.

Os LEDs da impressora começar a piscar em circulo.

Assim que terminar ela fica em estado de pronta.

Se o problema persistir troque o cabo paralelo e reinstale o driver.

[MauricioSoza]

Não tem botão GO

o unico botão que tem é o q eu aperto e sai uma pagina de teste

as duas luzes que tem eh a que pisca quando vai imprimir e a vermelha de atenção.

É estranho porq até o botao de imprimindo esta piscando.. mas não sai nada.

[FabioC]

Segue o link onde mostra os signifcados dos botoes

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c00003059

Tente efetuar o reset novamente