Não consigo instalar impressora HP laserjet 1312

[Jucelio_rosa]

Não consegui acessar o link para instalar o scanner..

obs: o meu proxy está desabilitado..

[Patrick_A]

Olá Jucelio_rosa

Este link é para baixar o HP scan sem precisar acessar o site, teste com outro computador por gentileza ou até pode baixar pelo celular e realizar e passe para o computador.

No meu computador que consigo baixar.

Solicito que tente realizar o procedimento aguardo resultado.

Att.

[Jucelio_rosa]

Um instante por favor.

[Patrick_A]

Olá Jucelio_rosa

Tudo bem  aguardo o resultado do teste.

Att.

[Jucelio_rosa]

Fiz exatamente como pediu . A impressora esta´ok , porém o Scanner .....

Ele não encontra nenhum dispositivo de imagem . Se olhar no gerenciador de tarefas não consta lá o dispositivo de imagem. 

Inicialmente eu tinha instalado o driver de uma impressora , de outra marca , e que não está mais em uso aqui . Essa impressora ele reconheceu (ela tinha scanner..) , mas , como ela não está mais aqui, eu removi o driver para ver se ele reconhecia a  hp  1312 como scanner .. mas não rolou e ainda passou a dar o erro abaixo : 

[Patrick_A]

Olá Jucelio_rosa

Poderia realizar a atualização de driver da impressora trocando por uma outra laserjet que tenha scanner.

Com os passos abaixo:

Instale a impressora com o driver universal como orientado anteriormente.

1. Após instalada com o driver universal vá em dispositivos e impressoras e clique como direito na impressora .

2. Propriedades da impressora

3. Clique na guia “Avançados”

4. Clique em “Novo Driver”

5. Clique em “Procure o driver no windows”

E verifique se o HP scan localiza a impressora.

Aguardo resultado.

Att.

[Jucelio_rosa]

Só pra eu ver se entendi bem ... você sugeriu utilizar o mesmo driver Universal que já havia baixado, da impressora 1312, e , nomento em que for fazer a sugerida atualização de driver , apontar para outro driver ? de uma outra impressora laserjet ...  ?

[Patrick_A]

Olá Jucelio_rosa

Sim seria este procedimento para verificar se o HP Scan reconhece o dispositivo para permitir realizar digitalização, neste caso é um processo de tentativa e erro precisará tentar com alguns drives disponível no Windows para poder ter a função que desejá.

Aguardo o resultado dos procedimentos.

Att.

[Jucelio_rosa]

Tentei fazer utilizando o driver da hp laserjet 1213 na atualização , mas já deu erro na atualização . Não funcionou.

[Patrick_A]

Olá Jucelio_rosa

Por gentileza tente com driver de outra impressora por exemplo HP Color Laserjet m180, como lhe informei seria preciso de uma outra impressora e testar com outros driver.

Aguardo o resultado dos procedimentos.

Att.