PROBLEMA TROCA CARTUCHO

[MAYNARDE]

O CARTUCHO PRETO DE MINHA IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676,ACABOU COMO DE COSTUME,USAVA O NORMAL 664 BLACK,COMPREI O 664 BLACK XL POIS ME FALARAM QUE POSSUI MAIS DURABILIDADE, COLOQUEI NO LOCAL,PARA MINHA SUPRESA NO VISOR CONSTA SEM TINTA PRETA E O COLORIDO ESTA PISCANDO DIRETO,DANDO A ENTENDER QUE O CARTUCHO COLORIDO ESTA SEM TINTA.

ACREDITAVA QUE COLOCANDO O PRETO A IMPRESSSORA IRIA FUNCIONAR,POIS NÃO UTILIZO O CARTUCHO COLORIDO,IMPRIMO TUDO EM PRETO.

RETIREI O CARTUCHO COLORIDO E DEIXEI SOMENTE O PRETO E A IMPRESSORA CONTINUA COM O MESMO PROBLEMA,O VIZOR DO COLORIDO PISCANDO,E NÃO IMPRIMI NADA E NEM RECONHECE O CARTUCHO NOVO.

COLOQUEI O CARTUCHO PRETO ANTIGO,AI AS LUZES SE APAGARAM,MAS SAIU COLORIDO BEM FRAQUINHO,POIS COMO RELATEI ACIMA O CARTUCHO PRETO ESTAVA DANDO VAZIO.

ENFIM A PERGUNTA:

TENHO QUE COMPRAR UM COLORIDO NOVO PARA A IMPRESSORA FUNCIONAR?

NÃO FUNCIONA COM UM CARTUCHO UNICO,JA QUE NÃO USO O COLORIDO?

AGUARDO CONTATO.

PAULO CESAR 

[Rodolfo_A]

Oi, MAYNARDE,

De acordo com o manual, seu equipamento funciona com apenas um cartucho instalado.

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Faça um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e insira apenas o cartucho preto, tente imprimir algo.

Com a impressora conectada no computador use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.