Problema cartucho HP Ink Tank Wireless 416

[jpf2020]

Minha impressora está acusando problemas no "cartucho preto". Como é uma impressora que usa tanque de tinta, acredito que o problema seja nos cabeçotes de impressão. Já fiz todos os procedimentos que encontrei nos chats, mas a luz continua piscando e a impressora não funciona.

Quero comprar um novo cabeçote/cartucho, mas já procurei um revendedor no Rio de Janeiro que me disse que só comprando online com a HP.

Tentei comprar online, mas no site de compras da HP não tem nenhum cartucho para o modelo de impressora, apenas tanques de tinta. Tentei falar com o suporte, mas como minha impressora já saiu da garantia, não tenho nenhuma possibilidade de contato para entender se o cartucho que devo trocar é mesmo o cabeçote e como faço para comprar um novo.

Aguardo uma ajuda urgente, pois dependo da impressora para trabalhar.

Obrigada.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @jpf2020 , muito bom dia a ti amiga !

Os cabeçotes de impressão você pode adquirir com a nossa autorizada SMS:

Telefone de contato: (11) 2078-9999
Atendimento Segunda a Sexta das 8h00 às 17h00
Site: https://www.smsinfocomm.com.br/assistencia/

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[jpf2020]

Olá! Bom dia.

Ainda não consegui resolver meu problema e não consigo contato com a SMS. Vc teria outro fornecedor pra me indicar?

Obrigada!