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Problema com Cartucho colorido
em 15-01-2020 10:56 AM
Olá, meu cartucho colorido não está imprimindo a cor margenta, somente verde e azul. Já retirei e limpei ele e tambem limpei o cabeçote, mas não funcionou. O que devo fazer agora, como resolver esse problema?
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Problema com Cartucho colorido
em 16-01-2020 10:36 AM
Olá Fernanda2020
Por gentileza, realize a impressão do relatório do status da impressora.
No link abaixo terá as informações para realizar a impressão do relatório.
Impressoras HP DeskJet 2600 - Imprimir páginas de auto teste
Após a impressão poste a imagem.
O cartucho já foi recarregado?
Att.
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Problema com Cartucho colorido
em 16-01-2020 12:41 PM
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Problema com Cartucho colorido
em 16-01-2020 01:24 PM
Olá dpancieri
Por gentileza, realize os procedimentos do link abaixo.
Impressoras HP - A impressora não imprime tinta preta ou tinta colorida ou imprime páginas em branco
Aguardo pelo resultado, obrigada
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Problema com Cartucho colorido
em 16-01-2020 05:12 PM
Boa tarde!
Efetuei a limpeza pelo aplicativo, porém continua saindo só amarelo do cartucho colorido. Do procedimento resta apenas trocar o cartucho, como posso efetuar a troca em garantia visto que o produto é novo?
Obrigado,
Daniel
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Problema com Cartucho colorido
em 17-01-2020 11:34 AM
Vou lhe solicitar um relatório da impressora no privado.
Att.
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Problema com Cartucho colorido
em 17-01-2020 11:35 AM
Imprima um relatório de status da impressora para encontrar informações gerais sobre a impressora, como informações do produto, configurações de conectividade e configurações de digitalização.
Mantenha pressionado o botão Cancelar por 3 segundos.
Um relatório de status da impressora será impresso.
Aguardo pela imagem do relatório.
Obrigada.
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Problema com Cartucho colorido
em 18-01-2020 05:42 PM
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