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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema com Cartucho colorido

hp deskjet ink advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, meu cartucho colorido não está imprimindo a cor margenta, somente verde e azul. Já retirei e limpei ele e tambem  limpei o cabeçote, mas não funcionou. O que devo fazer agora, como resolver esse problema?

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Problema com Cartucho colorido

Olá  Fernanda2020

 

Por gentileza, realize a impressão do relatório do status da impressora.

 

No link abaixo terá as informações para realizar a impressão do relatório.

 

Impressoras HP DeskJet 2600 - Imprimir páginas de auto teste

 

Após a impressão poste a imagem.

 

O cartucho já foi recarregado?

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema com Cartucho colorido

Olá boa tarde, estou com o mesmo problema, mas a minha só está imprimindo a cor amarela e preto, impressora nova acabei de instalar.
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Problema com Cartucho colorido

Olá dpancieri

 

Por gentileza, realize os procedimentos do link abaixo.

 

Impressoras HP - A impressora não imprime tinta preta ou tinta colorida ou imprime páginas em branco

 

Aguardo pelo resultado, obrigada

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Problema com Cartucho colorido

Boa tarde!

Efetuei a limpeza pelo aplicativo, porém continua saindo só amarelo do cartucho colorido. Do procedimento resta apenas trocar o cartucho, como posso efetuar a troca em garantia visto que o produto é novo?

Obrigado,

Daniel

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Problema com Cartucho colorido

Vou lhe solicitar um relatório da impressora no privado.

 

Att.

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Problema com Cartucho colorido

Imprima um relatório de status da impressora para encontrar informações gerais sobre a impressora, como informações do produto, configurações de conectividade e configurações de digitalização.

 

Mantenha pressionado o botão Cancelar  por 3 segundos.

Um relatório de status da impressora será impresso.

 

Aguardo pela imagem do relatório.

 

Obrigada.

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