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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problemas cartucho 122XL impressora HP 2050

hp 122XL CH563HB
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá! Comprei dois cartuchos hp 122XL em 02/09/2020  compatíveis com minha impressora hp deskejet 2050 e hoje (03/09/2020) ao tentar usar o cartucho preto começou a apresentar a mensagem de cartucho incompatível. Retirei e recoloquei várias vezes, mas a mensagem continua aparecendo. São cartuchos novos, originais e com data de término de garantia em 12/2021.

Solicito ajuda para solucionar o problema.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Problemas cartucho 122XL impressora HP 2050

Oi, PJSilva, 

 

Chegou a entrar em contato com a loja para tentar trocar o cartucho?

 

Instale o cartucho e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Limpe o contato de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza.

 

Se não resolver, faça um reset elétrico no equipamento:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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