Problemas de Impressão

[LariCardoso]

Comprei um cartucho preto e branco e a impressora não queria imprimir, mesmo mostrando que o cartucho estava cheio. Fiz a recarga do cartucho colorido, e ainda assim não quer imprimir. Resetei a instalação da impressora no notebook e fiz uma nova instalação e ainda assim, não quer imprimir. E não aparece nenhum sinal de erro nem na impressora e nem no notebook. O que deve ser?

[Ronaldo_Ferr]

@LariCardoso , boa tarde !

A HP não recomenda a recarga dos cartuchos.

Tente limpar os contatos do cartucho usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Se não resolver, recomendo testes com um cartucho novo e original HP.

[LariCardoso]

Mas o cartucho preto é original e não estava imprimindo. Por isso, fiz a recarga do cartucho colorido, pois imaginei que ela só imprimiria se tivesse os dois cartuchos preenchidos. É isso mesmo?

[Ronaldo_Ferr]

@LariCardoso , se deixar só 1 cartucho instalado, ela entra automaticamente no modo cartucno único e permite a impressão com só 1 cartucho.

[LariCardoso]

Poxa 😕

Então por que não está imprimindo? Eu mando imprimir e a impressora nem puxa o papel. Não acontece nada

[Ronaldo_Ferr]

@LariCardoso  se testar isoladamente com cada cartucho instalado e não resolver, ambos apresentam problema e precisam ser trocados por novos e originais.

[LariCardoso]

Testei com o cartucho preto isolado e a impressora parece não conseguir puxar o papel. Tem algo que possa ser feito em relação a isso?