Problemas na impressão

CarmenJV · ‎28-01-2019

Bom dia.

Tenho uma impressora HP Deskjet F2050. Se eu coloco mais do que uma folha na bandeja, ela não puxa o papel. Tenho que tirar e colocar uma folha por vez.

Outro problema, é que ficam documentos na fila de impressão e travam todas as outras impressões.

Ronaldo_Ferreir · ‎28-01-2019

Olá @CarmenJV , boa tarde amiga !

Me informe qual a versão do Windows do seu computador.

Outra dúvida, você está usando papel comum A4 - 75g/m ou alguma material especifico ?

No aguardo

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Ronaldo_Ferreir · ‎28-01-2019

Olá @CarmenJV , boa tarde amiga !

Me informe qual a versão do Windows do seu computador.

Outra dúvida, você está usando papel comum A4 - 75g/m ou alguma material especifico ?

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CarmenJV · ‎29-01-2019

Windows 11.

Uso papel A4 210 mm x 297 mm

CarmenJV · ‎29-01-2019

75g/m

FelixR · ‎30-01-2019

Olá CarmenJV, tudo bem?

Siga os procedimentos do link abaixo:

A impressora não puxa nem coleta o papel em impressoras

Dica verifique também se o papel não está úmido isso pode ocasionar atolamentos e se possível teste com outro tipo de papel e verifique se o mesmo acontece.

CarmenJV · ‎30-01-2019

Eu consegui resolver na etapa 4, colocando o papel como carta. Só que eu dou OK, mas quando vou imprimir outra página, volta como A4. Como salvar a opção carta?

FelixR · ‎30-01-2019

Olá CarmenJV,

Dos passos informados no link anterior, o procedimento mais importante para o seu caso é a limpeza dos roletes com um pano levemente umidecido e que não solte fiapos.

Se possível repita o procedimento:

Para mudar o tipo de papel para carta siga os passos abaixo:

1. No menu iniciar e digite “Dispositivos e Impressoras”, e clique sobre o item.

2. Irá abrir uma tela com todas as impressoras e dispositivos conectados ao PC. Clique com o botão direito do mouse sobre a impressora que deseja alterar o formato do papel e clique em “Propriedades da impressora”.

3. Com a janela de configuração da impressora em aberto, na aba “Geral” clique em “Preferências”.

4. Ao abrir o Menu preferências, selecione “Avançado”. ( Escolha o tipo de papel desejado )

Caso falha persista, após feito todos os procedimentos solicitados significa que o equipamento está com uma falha física.

Neste caso, me informe se ele está em garantia de fábrica.

CarmenJV · ‎30-01-2019

Deu certo. Obrigada!

FelixR · ‎30-01-2019

Olá CarmenJV, tudo bem?

Que bom que seu caso foi solucionado peço que clique em "Aceitar como solução" para auxiliar outros usuários do fórum.