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Re: Dificuldade em imprimir a cores através do computador
em 27-01-2022 08:07 PM
Olá boa tarde
Tive o mesmo problema, fiz os 3 passos e o problema mantem-se.
Agradecia a sua ajuda
Cumprimentos
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Re: Dificuldade em imprimir a cores através do computador
em 28-01-2022 10:47 AM
@MA92 , bom dia !
Por gentileza, nos informe o modelo exato de sua impressora HP, qual o sistema operacional e versão.
No aguardo
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Re: Dificuldade em imprimir a cores através do computador
em 07-02-2022 09:53 AM
Olá, entao.
O Problema mantem-se.
A minha impressora é HP Office Jet 3830 All in one Printer Series.
Obrigada
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Re: Dificuldade em imprimir a cores através do computador
em 07-02-2022 10:33 AM
Agradecia mesmo que me ajudasse. Já instalei, desinstalei a impressora, ja falei com o agente virtual e fiz o que me foi pedido.
Neste momento só consigo imprir imagens a cores e ficheiros do meu telemovel.
Words e PDFs ano funcionam
Muito Obrigada, espero que me consiga ajudar.
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Re: Dificuldade em imprimir a cores através do computador
em 07-02-2022 10:43 AM
Versao do firmware: SPP5FN2021AR
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Re: Dificuldade em imprimir a cores através do computador
em 07-02-2022 04:36 PM
@MA92 , obrigado pelo retorno.
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:
Espero que lhe ajude !
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Re: Dificuldade em imprimir a cores através do computador
em 09-02-2022 03:58 PM
Olá boa tarde
fiz Quase tudo o que me pediu, a excepção do download do software pelo link que me enviou porque diz que não está disponível para a impressora em questão.
instalei o Hp smart é a impressora funcionar
no entanto o problema mantém se. Pdf word é ppt nao imprimem a cores..
poderia ajudar me pff ?
é importante
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Re: Dificuldade em imprimir a cores através do computador
em 10-02-2022 03:50 PM
@MA92 , vc diz do segundo link ?
Se não der com esse, tente instalar com driver integrado da Microsoft como orienta o post abaixo:
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